Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung, kein Einkommen. Wenn sich dein Spielverhalten verändert oder du das Gefühl hast, die Kontrolle zu verlieren, helfen wir dir sofort und ohne Vorwürfe. Auf dieser Seite findest du alle Schutzinstrumente, die wir auf cleobetra-online.at aktiviert haben.

Unsere Verpflichtung zu deinem Schutz

Wir bei Cleobetra Casino nehmen dein Wohlergehen ernst. Glücksspiel soll ein vergnüglicher Zeitvertreib bleiben, und dafür schaffen wir die Rahmenbedingungen selbst: verständliche Spielregeln, transparente Auszahlungsquoten und Schutzwerkzeuge, die du jederzeit selbst bedienen kannst.

Unsere Systeme erkennen auffällige Verhaltensmuster, etwa sharply ansteigende Einzahlungen oder extrem verlängerte Sitzungen. Zeichnet sich ein solches Muster ab, melden wir uns proaktiv per E-Mail oder im Live-Chat bei dir, ohne dein Spielerkonto einzuschränken oder zu bewerten.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Niemand wacht über Nacht in eine problematische Spielweise hinein. Die Übergänge sind schleichend, und oft sehen es Angehörige früher als die betroffene Person selbst. Diese Signale solltest du kennen, sowohl für dich als auch für Menschen in deinem Umfeld.

• Du spielst weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing).
• Du versteckst Spielsitzungen, Einzahlungen oder Auszüge vor Familie und Freunden.
• Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können.
• Du reagierst gereizt oder unruhig, wenn du nicht spielen kannst.
• Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spielens.
• Du überschreitest wiederholt selbst gesetzte Limits.
• Du spielst länger als geplant und verlierst das Zeitgefühl.
• Du siehst das Spielen als Lösung für finanzielle Probleme.

Diese Werkzeuge kannst du nutzen

Alle Schutzfunktionen aktivierst du in deinem Profil unter "Verantwortungsvolles Spielen" oder direkt über unser Support-Team, das rund um die Uhr erreichbar ist. Jede Einstellung wirkt sofort und ohne Wartezeit.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst; Änderungen nach oben greifen erst nach 24 Stunden.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den du im Zeitraum maximal verlieren kannst; wird das Limit erreicht, blockiert das Spiel automatisch.
• Einsatzlimit: deckelt deinen Gesamtumsatz pro Sitzung oder Zeitraum.
• Sitzungs-Timeout: meldet dich nach einer festgelegten Spielzeit automatisch ab.
• Realitäts-Checks: Pop-ups alle 30, 60 oder 120 Minuten mit Spielzeit, Gewinn- und Verlustbilanz.
• Cooling-off: freiwillige Kurzpause von 24 Stunden bis zu 30 Tagen mit vollständiger Kontosperrung.

Selbstsperre und was danach passiert

Wenn eine Pause nicht reicht, sperren wir dein Konto auf deine Anweisung hin vollständig. Die Selbstsperre kannst du per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Chat beantragen; wir bestätigen den Abschluss innerhalb weniger Minuten.

So schützen wir Minderjährige

Bei Cleobetra Casino gilt eine strikte Altersgrenze von 18 Jahren, ohne Ausnahme. Vor deiner ersten Auszahlung prüfen wir Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethode; ein Konto ohne erfolgreiche Verifizierung wird geschlossen und Guthaben ausgezahlt.

Eltern können zusätzlich Kinderschutzsoftware auf ihren Geräten installieren, etwa Net Nanny oder Cybersitter, um Glücksspielseiten für Kinder und Jugendliche technisch zu sperren. Nie gemeinsam mit Minderjährigen angemeldet bleiben und Zugangsdaten stets sicher verwahren: das ist der wichtigste Beitrag, den du leisten kannst.

Externe Hilfe in Österreich

Unsere Werkzeuge unterstützen dich beim Steuern, sie ersetzen aber keine Beratung. In Österreich gibt es professionelle, anonyme und kostenlose Anlaufstellen, an die wir dich ohne Zögern verweisen:

So erreichst du uns

Für alle Fragen zu Limits, Pausen oder Selbstsperren erreicht du unser Team rund um die Uhr im Live-Chat auf cleobetra-online.at oder per E-Mail an [email protected]. Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen bearbeiten wir mit Priorität und diskret, getrennt von normalen Support-Tickets.

Du musst nicht in einer Krise sein, um dich zu melden. Auch wenn du nur ein Limit einrichten, dein Spielverhalten auswerten oder eine Frage zur Selbstsperre klären willst, wir nehmen dir die Zeit dafür.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit im Cleobetra Casino?

In deinem Profil unter "Verantwortungsvolles Spielen" wählst du den Zeitraum und den Betrag. Die Senkung greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.

Bekomme ich mein Guthaben bei einer Selbstsperre ausgezahlt?

Ja. Dein Guthaben bleibt dein Eigentum und wird auf Wunsch auch während der Sperre vollständig und gebührenfrei ausgezahlt.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Sperren bis 30 Tage enden automatisch, ab 6 Monaten prüfen wir einen schriftlichen Antrag nach Ablauf. Eine dauerhafte Sperre ist unwiderruflich.

Warum verlangt Cleobetra Casino Ausweisdokumente?

Wir verifizieren dein Alter und deine Identität vor der ersten Auszahlung, weil Glücksspiel in Österreich erst ab 18 Jahren erlaubt ist. Ohne Verifizierung schließen wir das Konto.

An wen wende ich mich, wenn ich Sorgen um mein Spielverhalten habe?

An unser Support-Team rund um die Uhr im Live-Chat oder an [email protected]. Zusätzlich stehen dir die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut beratend zur Seite.