Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung oder dem Login auf cleobetra-online.at erklären Sie sich mit den nachstehenden Regeln einverstanden. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto anlegen.

Gültigkeit und Annahme

Diese Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Konto erstellen, sich einloggen oder auf andere Weise unsere Dienste nutzen. Wenn Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Plattform nicht nutzen.

Sie bestätigen mit jeder Nutzung, dass Sie die jeweils aktuelle Fassung gelesen haben. Ältere Versionen verlieren mit Veröffentlichung einer neuen Fassung ihre Gültigkeit.

• Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Zahlungen auf unserer Plattform.
• Für bestimmte Promotionen gelten ergänzende Bonusregeln, die wir jeweils gesondert ausweisen.
• Im Konfliktfall gehen die hier festgelegten Regeln vor, sofern nichts anderes angegeben ist.

Zulassung und Registrierung

Zugelassen sind ausschließlich Personen ab 18 Jahren, soweit das am Wohnort geltende Recht kein höheres Alter vorschreibt. Sie müssen in einem Land ansässig sein, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Gebieten zählt; dazu gehören unter anderem die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande, Spanien, Italien, Belgien und Schweden.

Pro Person, Haushalt, Adresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto erlaubt. Doppelkonten sperren wir und heben Gewinne aus doppelten Konten auf.

Vor der ersten Auszahlung fordern wir eine Identitätsprüfung (KYC) an: ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis der genutzten Zahlungsmethode. Ohne abgeschlossene Prüfung führen wir keine Auszahlung durch.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen sind ausschließlich über die von uns bereitgestellten Methoden möglich, darunter EPS, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller sowie Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum. Der Mindestbetrag für Einzahlung und Auszahlung liegt jeweils bei 20 EUR.

Auszahlungen auf E-Wallets bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Krypto-Auszahlungen innerhalb von etwa einer Stunde, Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Von unserer Seite erheben wir keine Gebühren.

Ein Konto, das 12 aufeinanderfolgende Monate inaktiv war, gilt als ruhend. Für ruhende Konten können wir eine Verwaltungsgebühr der zuständigen Regulierungsbehörde weitergeben; vor Abbuchung informieren wir Sie per E-Mail.

Boni und Umsatzbedingungen

Alle Bonusangebote unterliegen Umsatzbedingungen, die wir bei der jeweiligen Aktion angeben. Solange ein Bonus aktiv ist, gilt eine Höchsteinsatzgrenze pro Runde; überschreiten Sie diese, verfallen Bonus und daraus resultierende Gewinne.

Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur teilweise zu den Umsatzbedingungen bei. Welche Titel betroffen sind, steht in den Regeln der jeweiligen Promotion.

Ablaufdaten müssen Sie einhalten: Nach Ablauf der Gültigkeit verfallen Bonusguthaben und Freispiele ersatzlos.

• Bonusguthaben ist kein auszahlbares Guthaben und bleibt bis zur vollständigen Umsetzung unser Eigentum.
• Die Umsetzung muss vor einer Auszahlung abgeschlossen sein.
• Wir stornieren Boni und Gewinne bei missbräuchlicher Nutzung ohne Vorankündigung.

Verbotene Handlungen

Betrugsversuche jeder Art führen zur sofortigen Kontosperrung und zur Einbehaltung aller Guthaben. Dazu zählen Rückbuchungen (Chargebacks), das Anlegen mehrerer Konten zur Bonusausnutzung, Absprachen mit anderen Spielern sowie der Einsatz automatisierter Systeme, Bots oder Software zur Ergebnismanipulation.

Das Spielen über VPN, Proxy oder andere Mittel zur Umsetzung geografischer Sperren ist untersagt. Zeigen sich Anzeichen von Geldwäsche, melden wir uns an die zuständigen Behörden.

Verantwortungsvolles Spielen

Sie haben das Recht, auf Antrag Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen zu setzen sowie eine Auszeit oder eine dauerhafte Selbstsperre zu vereinbaren. Eine Selbstsperre ist unwiderruflich und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir Sie kontaktieren, Limits vorschlagen oder bei ernsten Fällen das Konto vorübergehend sperren. Unterstützung erhalten Sie bei der Spielsuchthilfe Wien und im Anton Proksch Institut; die Kontaktdaten veröffentlichen wir auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen. Offene Auszahlungen und Guthaben begleichen wir vor der Schließung, sofern alle Prüfungen abgeschlossen sind.

Beschwerden richten Sie zuerst an unser Support-Team, das rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist. Erhalten Sie keine zufriedenstellende Antwort, können Sie sich an die für uns zuständige Regulierungsbehörde in Curaçao wenden.

Es gilt das Recht der Rechtsgerichtsbarkeit von Curaçao; anwendbar sind die dortigen Bestimmungen gemäß unserer Lizenz 8048/JAZ2023-046.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit aktualisieren, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Zahlungsmethoden oder Anpassungen unserer Angebote. Die jeweils gültige Fassung veröffentlichen wir auf dieser Seite mit Angabe des Änderungsdatums.

Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Mitteilung in Ihrem Konto. Wenn Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter nutzen, gilt die neue Fassung als angenommen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Cleobetra Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, sofern Ihr Wohnsitzrecht kein höheres Alter vorschreibt. Das Alter wird im Rahmen der KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung kontrolliert.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, Adresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir, Gewinne daraust verfallen.

Wie werde ich für Auszahlungen verifiziert?

Vor der ersten Auszahlung benötigen wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis der genutzten Zahlungsmethode.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja. Auf Antrag richten wir Limits, eine Auszeit oder eine dauerhafte Selbstsperre ein. Eine Selbstsperre kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage vorher per E-Mail oder als Mitteilung in Ihrem Konto an.