So schützen wir Ihre Daten
Datenschutz ist für uns keine Formsache, sondern Voraussetzung für Ihren Auftrag. Diese Seite dokumentiert transparent, welche personenbezogenen Daten wir im Rahmen Ihres Spielerkontos verarbeiten und mit wem wir sie teilen. Vertragsgrundlage ist die EU-Datenschutz-Grundverordnung.
Welche Daten wir erheben
Wir erheben nur die Daten, die für den Betrieb Ihres Spielerkontos und unsere gesetzlichen Pflichten erforderlich sind. Bei der Registrierung speichern wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Vor der ersten Auszahlung fordern wir KYC-Dokumente an: Ausweisdokument, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode.
Zu den Transaktionsdaten zählen Ein- und Auszahlungsbeträge, verwendete Zahlungsmittel sowie Abbuchungsbelege. Technisch erfassen wir Geräteinformationen, IP-Adresse, Zeitpunkt und Dauer Ihrer Sitzungen. Ihr Spielverhalten, also Einsatzhöhe, Spiele und Ergebnisse, dokumentieren wir für Spielerschutz und Betrugsprävention. Marketingpräferenzen, etwa ob Sie Newsletter erhalten möchten, speichern wir getrennt.
- Identitätsdaten: Name, E-Mail, Telefonnummer, Geburtsdatum, Adresse
- Verifikationsdokumente: Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsnachweis
- Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Zahlungsmittel, Währung
- Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Zeitstempel
- Spieldaten: Einsätze, Spielauswahl, Sitzungsdauer, Ergebnisse
- Marketingdaten: Einwilligungen, Kommunikationskanäle
Wofür wir Daten nutzen
Ihre Daten nutzen wir für die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, die Prüfung Ihrer Identität gemäß KYC-Vorgaben, die Abwicklung von Zahlungen über EUR, BTC, ETH oder USDT sowie die Abwehr von Betrug und Geldwäsche. Zusätzlich werten wir Spielverhalten aus, um problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen und unsere Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen anbieten zu können.
- Kontoerstellung, Anmeldung und Kontoverwaltung
- Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung
- Zahlungsabwicklung und Auszahlung in 0-24 Stunden bei E-Wallets
- Betrugsprävention und AML-Monitoring
- Spielerschutz, etwa Einzahlungs- und Verlustlimits
- Marketing, sofern Sie eingewilligt haben
- Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Vertrag: Zur Erfüllung des Spielvertrags verarbeiten wir Identitäts- und Transaktionsdaten, ohne die wir kein Konto führen und keine Auszahlung leisten könnten. Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO deckt diese Verarbeitung ab.
Rechtliche Pflicht: KYC- und AML-Vorschriften sowie die Curaçao-Lizenz 8048/JAZ2023-046 verpflichten uns zur Prüfung Ihrer Identität und zur Aufbewahrung von Transaktionsdaten. Grundlage ist Artikel 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Verbesserung unseres Angebots stützen sich auf Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser Interesse an einem sicheren Betrieb überwiegt hier typischerweise Ihre Interessen.
Einwilligung: Newsletter, personalisierte Boni und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir ausschließlich nach Ihrer Einwilligung gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können diese jederzeit widerrufen.
Speicherfristen im Überblick
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- Transaktionsdaten: mindestens 5 Jahre nach Kontoschließung
- KYC-Dokumente: nach Verifikation, sofern keine Pflicht zur längeren Speicherung besteht
- Kontodaten: bis zur Löschung Ihres Kontos plus gesetzliche Nachfrist
- Marketingdaten und Einwilligungen: bis zum Widerruf
- Serverprotokolle und IP-Daten: bis zu 12 Monate
Datenweitergabe an Dritte
Wir verkaufen keine Daten und geben sie nur an Dienstleister weiter, die für den Betrieb notwendig sind. Das betrifft Zahlungsdienstleister für EPS, Trustly, Visa und Mastercard sowie Kryptowährungen, KYC- und AML-Prüfungsanbieter, Hosting- und E-Mail-Versanddienstleister und Analyse-Dienste, soweit Sie dem zugestimmt haben. Behörden und Regulierungsstellen erhalten Daten nur auf gesetzliche Anfrage oder bei begründetem Verdacht.
- Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
- KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
- IT- und Hostingdienstleister unter Auftragsverarbeitungsvertrag
- Analyse- und Marketing-Dienste, nur mit Ihrer Einwilligung
- Regulierungsbehörden, Gerichte und Strafverfolgung bei rechtlicher Verpflichtung
Ihre Rechte als Spieler
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- Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Löschung, sofern keine Aufbewahrungspflicht besteht (Art. 17 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit in strukturiertem Format (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch und Widerruf von Einwilligungen (Art. 21 bzw. Art. 7 DSGVO)
- Beschwerde bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO), in Österreich bei der Datenschutzbehörde in Wien
Cookies und Tracking
Notwendige Cookies sichern Ihre Anmeldung und die Sitzungsstabilität. Statistik- und Marketing-Cookies setzen wir nur nach Ihrer Zustimmung im Consent-Banner. Die vollständige Liste mit Laufzeiten und Zwecken finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.
Technische Sicherheitsmaßnahmen
Alle Übertragungen laufen über TLS-Verschlüsselung, Zahlungsinformationen speichern wir nicht im Klartext. Der Zugriff auf Personaldaten ist rollenbasiert auf das notwendige Minimum beschränkt und wird protokolliert. Im Fall einer Datenpanne, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, benachrichtigen wir Sie und die Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden, wie es Artikel 33 und 34 DSGVO vorschreiben.
- TLS-Verschlüsselung für sämtliche Datenübertragungen
- Rollenbasierte Zugriffssteuerung und Zugriff protokolle
- Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
- Meldung von Datenpannen binnen 72 Stunden
Fragen an unseren Datenschutzbeauftragten
Für Fragen zu dieser Erklärung, zu Auskunftsersuchen oder zur Datenauskunft kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Unser Support ist rund um die Uhr im Live-Chat erreichbar. Diese Erklärung aktualisieren wir bei Änderungen unserer Verarbeitungsprozesse; das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Seitenende.
Häufige Fragen
Wie lange speichert Cleobetra meine Daten?
Transaktionsdaten bewahren wir mindestens fünf Jahre nach Kontoschließung auf, wie es die Regulierung verlangt. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung.
Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?
Ja, Sie können jederzeit die Löschung verlangen. Daten, für die gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, insbesondere Transaktions- und KYC-Daten, speichern wir bis zum Ablauf dieser Pflichten gesperrt weiter.
Gibt Cleobetra meine Daten an Dritte weiter?
Nur an notwendige Dienstleister wie Zahlungs- und KYC-Anbieter, und ausschließlich unter Auftragsverarbeitungsverträgen. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.